Kundenzufriedenheit durch Qualitätsmanagement
Ob es um unsere Produkte geht, die Auswahl der Lieferanten, oder den Kontakt mit Kunden: Unser hohes Qualitätsbewusstsein spielt immer eine entscheidende Rolle. Darum gibt es unser engagiertes Team im Qualitätsmanagement, dass sich um die Einhaltung unserer Prozesse auf all diesen Ebenen kümmert.
Spürnasen und nachhaltige Problemlöser
Alles andere als langweilig: Das Qualitätsmanagement ist eines der vielfältigsten Arbeitsfelder bei Blum, da es in nahezu alle Unternehmensbereiche eingebunden ist. Lösungsorientiere Mitarbeitende mit Liebe zur Genauigkeit fühlen sich in diesem Bereich besonders wohl und finden spannende Herausforderungen. Als Troubleshooter und Spurensucher kümmern sie sich um schnelle Lösungen bei Problemen und gehen gleichzeitig den Gründen dafür akribisch auf den Grund. Schlussendlich geht es ihnen – unabhängig vom Aufgabenbereich – immer um die Qualität des Prozesses oder unserer Produkte. Dabei sind unsere Mitarbeitenden stets Teamplayer, denn das Miteinander ist ein entscheidender Faktor ihrer Arbeit. Das spiegelt sich auch in unserem kollegialen Betriebsklima wider.
Unsere Bereiche im Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagementsysteme
Die Abteilung Qualitätsmanagementsysteme kümmert sich darum, dass unsere Managementsysteme in den Prozessen laufen. Dafür definieren wir Prozesse, die benötigten IT-Werkzeuge und schulen unsere Mitarbeitenden. Die Wirksamkeit überprüfen wir dann über unser Audit- und Berichtswesen.
Bei Blum habe ich als Auditor die Möglichkeit, verschiedene Abteilungen einzusehen und mit unterschiedlichen Lieferanten weltweit vor Ort zusammenzuarbeiten.
Qualitätsmanagement International und Kunden
Das Qualitätsmanagement International und Kunden widmet sich vor allem der Kunden- und Töchterbetreuung. Unsere Mitarbeitenden sind dabei die ersten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Qualität unserer Produkte geht.
Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.
Qualitätssicherung
Die Qualitätssicherung ist Ansprechpartnerin für alle produzierenden Abteilungen bei Blum, wenn es um das Thema Qualität geht. In diesem Tätigkeitsfeld finden sich zum Beispiel die Prozessüberwachung und ‑Lenkung, die Einhaltung der Vorgaben und die Durchführung der Produktfunktionstests.
In der Qualitätssicherung trägt jeder von uns einen großen Teil dazu bei, die Produkte der Firma Blum qualitativ auf höchstem Niveau zu halten.
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Katja Gögl
Qualitätsmanagement